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目前，除“VIP客户”被大家采用外，似乎没有特别的招数来维系老客，价格战成主打，没有完善的“主动服务体系”。事实上，客户对门店能产生忠诚，一方面是因为门店的服务给她带来了“功能效益”，另一方面也是受“情感效益”的感丨染，而情感效益更多体现在服务态度、售后服务、VIP待遇等。

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1. 美容房：设计中应以功能配备和环境舒适为主，注重隔音效果，清洁用具应加以修饰，护理过程中使用的开关插座设计应该合理，操作更便捷，让服务流程更加专业流畅

2. 休闲区:休闲区应尽量做到随意自由的氛围，切勿让顾客有种约束感，让顾客享受宾至如归的感觉。

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美容院需抓住四个定位

清晰准确的定位能够让我们找准方向，不断向成功的道路一步步逼近。作为美容院投资者，在初期就需要对自己的美容店铺有一个准确的定位。它包括以下的几点：美容店铺规模定位、顾客消费定位、产品项目的定位、装修档次的定位。